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Aquí explicamos qué información recopilamos cuando usas palottery, cómo la usamos y qué puedes hacer con ella. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en palottery, recopilamos los datos que tú mismo nos proporcionas: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando realizas un depósito o retiro, la información necesaria para procesar el pago a través de los métodos disponibles como Mercado Pago o transferencia bancaria vía SPEI. También registramos datos de uso, como las secciones que visitas dentro del lobby y el tipo de dispositivo desde el que accedes, ya sea desde tu celular o computadora. Esta información nos ayuda a mantener tu sesión activa, detectar accesos no reconocidos y darte atención en español cuando la necesitas. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines publicitarios. Si un proveedor externo necesita acceder a datos para cumplir una función técnica, está sujeto a obligaciones de confidencialidad. El acceso al servicio y el tratamiento de tus datos se rigen conforme a la ley local aplicable en tu región. Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el periodo que exija la normativa vigente en regiones elegibles. Puedes consultar o solicitar cambios a tu información directamente desde la configuración de tu cuenta.
Cuando usas Mercado Pago, solo procesamos los datos necesarios para confirmar el movimiento en tu saldo.
Los datos bancarios asociados a una transferencia SPEI se usan exclusivamente para acreditar o devolver fondos a tu cuenta.
Registramos el tipo de dispositivo y sistema operativo para mantener la sesión y detectar accesos inusuales.
Esta política aplica a todo lo que ocurre dentro de palottery: tu cuenta, tus transacciones y el contenido que ves en el lobby. No cubre los sitios externos a los que puedas acceder desde un enlace dentro de nuestra plataforma, ni las políticas de privacidad de los proveedores de juego como PlayStar, Joker, Habanero o Bigtime Gaming cuando operas directamente en sus entornos. Cada servicio externo tiene sus propias condiciones.
El registro, inicio de sesión y los datos de perfil quedan dentro del alcance de esta política. Puedes revisar y actualizar tu información desde la sección de configuración de cuenta.
Los movimientos de depósito y retiro procesados mediante Mercado Pago, SPEI u otros métodos disponibles están cubiertos. El historial está visible en tu cuenta después de iniciar sesión.
Los datos de navegación dentro del lobby de palottery, como las categorías que abres o los juegos que cargas, son parte del tratamiento descrito aquí.
Los sitios o aplicaciones externas a los que accedas desde un enlace no están bajo esta política. Revisa las condiciones de privacidad de cada servicio por separado.
Tienes varias acciones disponibles respecto a tus datos personales. Puedes revisar qué información tenemos de ti accediendo a la sección de perfil en tu cuenta. Si algún dato está desactualizado, como tu correo o número de celular, puedes corregirlo desde la configuración sin necesidad de contactar a soporte. Para solicitudes más específicas, como saber con exactitud qué datos guardamos o pedir que se elimine información no obligatoria por ley, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención. Respondemos en español y orientamos cada solicitud conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles. No necesitas justificar una solicitud de acceso o corrección; simplemente comunícate por los canales disponibles y te explicamos el proceso paso a paso.
Ingresa a tu cuenta, ve a la sección de perfil y consulta los datos que tenemos registrados, incluyendo correo, celular y métodos de pago asociados.
Actualiza nombre, correo o celular directamente desde la configuración de tu cuenta. Los cambios aplican de inmediato para futuros accesos y transacciones.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tus datos, escríbenos. El equipo de atención responde en español y explica cada punto sin tecnicismos innecesarios.
Para eliminar datos no obligatorios o conocer el detalle de lo que guardamos, contáctanos por correo o chat. Te indicamos los pasos según la ley local vigente.
Si tienes una duda concreta sobre el manejo de tus datos, las vías de contacto están disponibles desde tu cuenta o desde la sección de ayuda. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con acceso, corrección o eliminación de datos conforme a la ley local en regiones elegibles.
Accede al chat desde tu cuenta para plantear cualquier pregunta sobre privacidad. El equipo responde en español y orienta tu solicitud.
Envía tu consulta o solicitud de datos al correo de atención indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario para agilizar la respuesta.
Muchas actualizaciones de datos, como correo o celular, puedes hacerlas tú mismo desde la configuración. Es la ruta más rápida para cambios de perfil.
El manejo de tu información en palottery sigue prácticas orientadas a reducir el acceso no autorizado y mantener tus datos íntegros durante el tiempo que tu cuenta está activa. Usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias dentro del lobby. Las cookies de terceros, cuando están presentes, sirven para funciones técnicas y no se usan para publicidad personalizada fuera de la plataforma. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento, aunque desactivar algunas puede afectar la experiencia de navegación dentro del lobby.
Las cookies propias mantienen tu sesión activa entre páginas del lobby. Puedes administrar o desactivar cookies desde la configuración de tu celular o computadora en el navegador que uses.
Aplicamos controles de acceso en tu cuenta para detectar inicios de sesión inusuales. Si notamos actividad no reconocida, podemos solicitarte verificación antes de permitir el acceso.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que la ley local exija. Una vez cumplido ese periodo, los datos no obligatorios pueden eliminarse a tu solicitud.
Solo el personal autorizado de palottery accede a tus datos personales para atender solicitudes de soporte, verificación de cuenta o cumplimiento de obligaciones legales en regiones elegibles.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, estas respuestas cubren los puntos que más consultan quienes usan palottery desde México. Si tu duda no está aquí, contáctanos por chat o correo y te respondemos en español.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico y número de celular al registrarte. Cuando haces un depósito o retiro con Mercado Pago o SPEI, también procesamos los datos necesarios para completar esa transacción. Nada más allá de lo necesario para operar tu cuenta.
Solo procesamos los datos mínimos para confirmar cada movimiento. Los datos completos de tu cuenta bancaria o billetera de Mercado Pago no quedan almacenados en nuestros sistemas después de confirmada la transacción. El historial de movimientos sí es visible en tu cuenta.
Entra a la sección de perfil en tu cuenta para ver la información registrada. Si necesitas un detalle más completo, envíanos una solicitud por correo o chat de soporte. Te respondemos conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles.
Sí. Puedes solicitar la eliminación de datos no obligatorios por ley contactando al equipo de atención. Los datos que debemos conservar por obligaciones legales en regiones elegibles permanecen durante el periodo que exija la normativa vigente.
No vendemos ni cedemos tu información personal con fines publicitarios. Si un proveedor técnico necesita acceder a algún dato para cumplir una función específica, está sujeto a acuerdos de confidencialidad. Los estudios de juego como PlayStar o Habanero no reciben datos personales de tu cuenta.
Las cookies propias solo mantienen tu sesión activa y guardan preferencias del lobby. No se usan para seguirte fuera de palottery. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador en el celular o computadora, aunque algunas funciones del lobby pueden verse afectadas.