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Esta página resume las condiciones legales que aplican cuando accedes a palottery desde tu celular o computadora en México. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al usar palottery aceptas las condiciones descritas en este aviso. El acceso al servicio, incluyendo la creación de cuenta, los depósitos mediante SPEI o Mercado Pago y la participación en cualquier modalidad de juego, está sujeto a la ley local vigente en tu región. No operamos en territorios donde el servicio esté prohibido por la legislación aplicable. Estas condiciones cubren la relación entre tú y nosotros desde el momento en que abres una cuenta. Cualquier transacción registrada en tu historial —ya sea un depósito con OXXO, una transferencia SPEI o un retiro procesado a través de Mercado Pago— queda documentada en tu panel de cuenta y puede consultarse desde la sección de movimientos. Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso cuando la normativa aplicable lo requiera. La versión vigente siempre estará publicada en esta página. Si tienes dudas sobre cómo afecta este aviso a tu cuenta, el equipo de soporte puede orientarte por los canales indicados al final de esta página.
Depósitos y retiros vía Mercado Pago quedan sujetos a este aviso.
Transferencias SPEI registradas en tu cuenta se rigen por estas condiciones.
Pagos en OXXO procesados bajo los términos aquí descritos.
Este aviso define con precisión qué aspectos del servicio regula directamente palottery y qué corresponde a terceros o a la ley local. Entender el alcance te ayuda a saber a quién dirigirte cuando surge una pregunta específica.
El registro, la verificación de identidad y el inicio de sesión desde cualquier dispositivo son parte del servicio que cubre este aviso. Cualquier restricción de acceso se aplica conforme a la ley local y las regiones elegibles.
Los movimientos de saldo —depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago y retiros a tu cuenta— están documentados en tu panel y forman parte del alcance de estas condiciones legales.
Los títulos disponibles en el lobby, como Chispa Dorada Crash o Sic Bo Express, y la información publicada en nuestras páginas están sujetos a este aviso. Podemos modificar el catálogo sin previo aviso.
Las plataformas de pago externas, los estudios de contenido y otros proveedores operan bajo sus propios términos. Este aviso no extiende responsabilidad a esos servicios una vez que la sesión o transacción sale de nuestro entorno.
Como usuario registrado tienes acceso a un conjunto de acciones concretas sobre tu información y tu historial. Puedes revisar todos los movimientos de tu cuenta —depósitos, retiros y apuestas— desde la sección de historial en tu panel, disponible tanto en celular como en computadora. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes corregirlo directamente en la sección de configuración de cuenta antes de que cualquier verificación posterior sea solicitada. Para preguntas que no puedas resolver en el panel, el equipo de atención en español está disponible por los canales de soporte indicados en esta misma página. Mantener tu información actualizada es importante porque afecta directamente la validación de retiros y la correspondencia entre tu identidad y los métodos de pago registrados, como Mercado Pago o SPEI.
Accede a la sección de movimientos en tu panel para consultar cada transacción registrada, incluyendo depósitos con OXXO o SPEI y retiros procesados.
Actualiza nombre, correo o método de pago desde la configuración de cuenta. Los cambios en datos de verificación pueden requerir confirmación adicional según la ley local.
Envía tu pregunta al equipo de soporte en español. Describe el movimiento o la sección de cuenta que genera la duda para agilizar la respuesta.
Si necesitas información sobre cómo este aviso afecta tus derechos en tu región elegible, indícalo en tu mensaje de soporte y lo canalizamos al área correspondiente.
Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal, usa los canales de atención disponibles. Incluye siempre el número de cuenta o el correo registrado para que podamos localizar tu caso sin demora.
Accede al chat desde tu cuenta para consultas sobre condiciones, movimientos de saldo o restricciones de acceso en tu región.
Escríbenos con el asunto 'Aviso legal' para preguntas que requieran una respuesta documentada sobre tus derechos o el alcance del servicio.
El centro de ayuda dentro de tu cuenta concentra artículos sobre condiciones legales, verificación de identidad y manejo del saldo.
La información que nos proporcionas al registrarte —nombre, correo y métodos de pago como Mercado Pago o SPEI— se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar transacciones y cumplir con los requisitos de la ley local aplicable en regiones elegibles. No la compartimos con terceros fuera de los proveedores que operan bajo acuerdo directo con nosotros.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en el lobby. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.
El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que tú estableces. Si detectas un inicio de sesión no reconocido, cámbia tu contraseña desde configuración y contacta soporte de inmediato.
Conservamos el historial de transacciones y los datos de cuenta durante el tiempo que exige la ley local. Una vez cumplido ese plazo y cerrada la cuenta, los datos se eliminan conforme al procedimiento interno.
Para actualizar o eliminar información personal, envía la solicitud por correo o chat de soporte indicando tu cuenta. Procesamos la petición conforme a los plazos que marca la ley local en regiones elegibles.
Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el alcance legal, el manejo de datos y los derechos de los usuarios registrados en palottery.
El servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local de cada usuario. Si tu región tiene restricciones específicas, el acceso puede estar limitado. Consulta las condiciones actualizadas en esta página o pregunta al soporte en español.
Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección de movimientos en tu panel. Ahí encuentras cada depósito con OXXO, SPEI o Mercado Pago y cada retiro registrado, con fecha y monto exacto. No necesitas contactar soporte para consultas básicas.
Los datos de cuenta y el historial de transacciones se retienen durante el período que establece la ley local aplicable. Una vez cumplido ese plazo y confirmado el cierre, procedemos a eliminar la información según nuestro proceso interno de retención.
Sí. Entra a configuración de cuenta desde tu celular o computadora y actualiza nombre, correo o método de pago. Si el cambio afecta datos de verificación, puede ser necesaria una confirmación adicional antes de que el ajuste quede activo.
Usa el chat de soporte o escríbenos por correo con el asunto 'Aviso legal'. Incluye tu número de cuenta y describe la situación concreta. Si la consulta requiere revisión interna, la canalizamos al área adecuada y te respondemos por el mismo canal.
Sí. Todas las transacciones procesadas a través de Mercado Pago, SPEI u OXXO dentro de tu cuenta están cubiertas por este aviso. Las plataformas de pago externas operan además bajo sus propios términos, que puedes consultar en sus respectivos sitios.